宿泊約款とは

お客様と宿泊施設との間で結ぶ「宿泊契約」に関するルールブックのようなもの。

【主な内容】
1. 宿泊契約の基本ルール
宿泊約款には、チェックインからチェックアウトまでの流れや、お支払い方法、利用時間など、宿泊にまつわる基本的な取り決めが書かれています。
2. キャンセルポリシーと変更手続き
急なご都合や天候変化にも対応できるよう、キャンセル料の発生条件や期日、変更手続きの方法が明記されています。
3. 施設利用上の注意事項
館内・敷地内での過ごし方やマナー（ペットの同伴可否、騒音ルール、火の取り扱いなど）をまとめ、お客様と施設双方の安全・快適を守ります。
4. 損害賠償と免責事項
万が一の事故や物損について、どちらがどの範囲で責任を負うかを定めています。
5. 特別サービスやオプションの取り扱い
食材デリバリー、清掃オプション、アクティビティ手配など、有料サービスの申し込み方法や料金支払いのタイミングもここに記載。