コンシェルジュとは

コンシェルジュとは、宿泊施設や施設などでお客様のさまざまな要望に応える専門スタッフのことを指します。

予約手配や観光案内、レストランの紹介、交通機関の手配など、きめ細やかなサービスを提供する役割を持ちます。

元々はフランス語で「守衛」や「管理人」という意味を持ち、宿泊施設業界で発展した職種です。