施設利用規約とは

施設利用規約とは、お客様が貸別荘やコテージなどの施設を安心・快適に利用するために定められた「お願いごと」と「約束ごと」をまとめたものです。

【主な内容】
1. 利用前の確認事項
施設の利用時間：チェックイン／チェックアウト時刻、館内への立入可能時間など。
定員と宿泊人数：最大利用人数や追加ベッドの可否。
ペットやお子さま：同伴可能か、専用エリアの有無。
まずは「ここで何ができて、何ができないのか」を明確に。お客様も運営者も、安心して滞在を楽しむための最初のステップです。

2. 安全・衛生に関するルール
火気の取り扱い：バーべキューや暖炉使用時の注意事項。
消耗品の管理：リネン交換頻度やゴミの分別ルール。
緊急時の対応：非常口の場所、連絡先や避難経路など。
小さな配慮が大きな安心に。自然の中では特に、衛生と安全が何より大切です。

3. マナーと禁止事項
騒音の制限：夜間の音楽や大声の禁止時間帯。
共用スペースの利用方法：庭やテラスの予約制・時間制。
禁止行為：無断での改装、大人数パーティーの開催、危険物の持ち込みなど。
お互いの心地よさを守るための“やさしいお約束”。みんなが笑顔で過ごせる空間をつくります。

4. 責任と免責の範囲
損害賠償：故意・過失による破損時の対応。
持ち物の管理：忘れ物や盗難時の補償範囲。
自然災害への対応：地震・台風など、施設側・利用者側の責任区分。
予測できないトラブルにも慌てず対応できるよう、あらかじめ線を引いておくことで安心感が生まれます。

5. 運営側の連絡先・サポート情報
緊急連絡先：夜間・休日も対応可能な電話番号やチャット窓口。
オプションサービス案内：清掃追加、食材デリバリー、アクティビティ手配などの申し込み方法。
いつでも頼れる“案内人”がそばにいるように、連絡先やサポート情報を明確にしておくことで、お客様の不安や疑問をスムーズに解消します。